Twoje Dane - Nasza Odpowiedzialność

1. Wprowadzenie

Niniejsza Polityka Prywatności opisuje, w jaki sposób Chivale („Chivale”, „my”, „nas” lub „nasze”) gromadzi, wykorzystuje, przetwarza, przechowuje i chroni dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych, w tym Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO / GDPR).

Zobowiązujemy się do ochrony prywatności, poufności i bezpieczeństwa danych osobowych użytkowników, klientów, partnerów, kontrahentów oraz odwiedzających nasze strony internetowe. Niniejsza Polityka Prywatności ma zastosowanie do wszystkich stron internetowych, usług, platform, aplikacji, rozwiązań hostingowych, kanałów komunikacji oraz działań biznesowych Chivale.

Korzystając z naszych stron internetowych lub usług, potwierdzasz zapoznanie się z niniejszą Polityką Prywatności i jej zrozumienie.

2. Administrator Danych

Administratorem danych osobowych odpowiedzialnym za przetwarzanie danych jest:
Chivale Group LTD
Strona internetowa: https://www.chivale.com/
Kontakt: za pośrednictwem formularzy kontaktowych dostępnych na naszej stronie internetowej

3. Zakres Niniejszej Polityki Prywatności

Niniejsza Polityka Prywatności ma zastosowanie do danych osobowych przetwarzanych w związku z:
• Stronami internetowymi obsługiwanymi przez Chivale
• Usługami hostingowymi (w tym hostingiem poczty e-mail)
• Usługami tworzenia oprogramowania
• Usługami utrzymania i wsparcia technicznego
• Formularzami kontaktowymi i zapytaniami
• Kanałami komunikacji WhatsApp
• Kanałami komunikacji Telegram
• Projektami realizowanymi dla klientów oraz współpracą umowną
• Przechowywaniem dokumentacji projektowej oraz kodu źródłowego

4. Rodzaje Gromadzonych Danych Osobowych

W zależności od charakteru interakcji możemy gromadzić następujące kategorie danych:

5. Podstawa Prawna Przetwarzania (art. 6 RODO)

Dane osobowe przetwarzamy na podstawie co najmniej jednej z poniższych podstaw prawnych:
• Zgoda osoby, której dane dotyczą (art. 6 ust. 1 lit. a RODO)
• Wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
• Obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)
• Prawnie uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), w tym bezpieczeństwo, poprawa jakości usług oraz zapobieganie nadużyciom

6. Cele Przetwarzania Danych

Dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:
• Świadczenie i obsługa usług
• Odpowiadanie na zapytania i zgłoszenia
• Świadczenie usług hostingowych, poczty e-mail oraz usług chmurowych
• Tworzenie i utrzymanie oprogramowania
• Monitorowanie systemów i zapewnienie bezpieczeństwa
• Zarządzanie umowami i rozliczeniami
• Spełnienie obowiązków prawnych oraz rozwiązywanie sporów
• Poprawa funkcjonalności stron internetowych i doświadczeń użytkowników

7. Pliki Cookies i Technologie Śledzące

8. Hosting, Serwery i Infrastruktura

Dane osobowe mogą być przetwarzane i przechowywane na:
• Serwerach dedykowanych
• Środowiskach Cloud VPS
• Współdzielonej lub izolowanej infrastrukturze hostingowej

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, w tym:
• Zapory sieciowe (firewall)
• Kontrolę dostępu
• Segmentację sieci
• Monitoring i logowanie zdarzeń
• Regularne aktualizacje bezpieczeństwa

9. Hosting Poczty E-mail i Usługi Komunikacyjne

W ramach usług hostingu poczty e-mail Chivale przetwarza dane takie jak:
• Adresy e-mail
• Metadane wiadomości (nadawca, odbiorca, znaczniki czasu)
• Treść wiadomości (wyłącznie w zakresie technicznie niezbędnym do realizacji usługi)

Stosowane środki bezpieczeństwa obejmują:
• Szyfrowanie TLS
• Ochronę antyspamową i antywirusową
• Mechanizmy uwierzytelniania (DKIM, SPF, DMARC)
Chivale nie uzyskuje dostępu do treści wiadomości e-mail, chyba że jest to konieczne w ramach wsparcia technicznego lub wymagane przepisami prawa.

10. Komunikacja WhatsApp / Telegram

Chivale może wykorzystywać kanały WhatsApp i Telegram do komunikacji oraz przekazywania informacji.

Należy pamiętać, że:
• WhatsApp i Telegram są usługami podmiotów trzecich
• Dane przetwarzane za pośrednictwem tych kanałów podlegają ich własnym politykom prywatności
Zalecamy unikanie przekazywania wrażliwych danych osobowych za pośrednictwem WhatsApp lub Telegram.

11. Formularze Kontaktowe

W przypadku przesłania formularza kontaktowego przetwarzamy:
• Imię i nazwisko
• Nazwę firmy
• Adres e-mail
• Numer telefonu
• Tytuł wiadomości (temat)
• Treść wiadomości

12. Ochrona Kodu Źródłowego i Danych Projektowych

13. Okres Przechowywania Danych

Dane osobowe są przechowywane wyłącznie przez okres niezbędny do:
• Czasu trwania umowy
• Spełnienia obowiązków prawnych
• Realizacji prawnie uzasadnionych celów biznesowych
Po upływie okresu retencji dane są trwale usuwane lub anonimizowane.

14. Udostępnianie Danych i Podmioty Trzecie

Dane mogą być udostępniane wyłącznie:
• Zaufanym dostawcom usług (hosting, infrastruktura, bezpieczeństwo)
• Organom publicznym, jeżeli wymagają tego przepisy prawa
Wszyscy partnerzy są zobowiązani do zachowania poufności oraz przestrzegania przepisów o ochronie danych.
Nie sprzedajemy danych osobowych.

15. Przekazywanie Danych Poza UE/EOG

W przypadku przekazywania danych poza UE/EOG stosujemy odpowiednie zabezpieczenia, w tym:
• Standardowe Klauzule Umowne (SCC)
• Odpowiednie mechanizmy ochrony danych

16. Środki Bezpieczeństwa Danych

Stosujemy środki bezpieczeństwa zgodne z najlepszymi praktykami branżowymi, w tym:
• Szyfrowanie danych
• Kontrolę dostępu
• Monitoring i wykrywanie incydentów
• Regularne audyty bezpieczeństwa
Pomimo stosowania najwyższych standardów bezpieczeństwa, żaden system nie gwarantuje 100% ochrony.

17. Prawa Osób, Których Dane Dotyczą (RODO)

Przysługują Ci następujące prawa:
• Dostępu do danych
• Sprostowania danych
• Usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”)
• Ograniczenia przetwarzania
• Przenoszenia danych
• Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania
• Cofnięcia zgody w dowolnym momencie
Wnioski można składać za pośrednictwem naszych kanałów kontaktowych.

18. Organ Nadzorczy

Masz prawo złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych osobowych w swoim kraju lub na terenie Unii Europejskiej.

19. Zmiany w Polityce Prywatności

Niniejsza Polityka Prywatności może być okresowo aktualizowana. Wszelkie zmiany będą publikowane na tej stronie wraz z datą aktualizacji.

20. Kontakt

W sprawach dotyczących prywatności prosimy o kontakt za pośrednictwem oficjalnych formularzy kontaktowych dostępnych na stronie:
https://www.chivale.com/contact/