Zasady Korzystania z Usług

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin („Regulamin”) określa zasady dostępu do oraz korzystania ze stron internetowych, usług, platform i rozwiązań oferowanych przez Chivale („Chivale”, „my”, „nas” lub „nasze”).

Korzystając ze strony internetowej lub usług Chivale, użytkownik akceptuje niniejszy Regulamin. W przypadku braku akceptacji, użytkownik powinien zaprzestać korzystania z usług.

2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu:
• „Usługi” - wszelkie usługi oferowane przez Chivale, w tym tworzenie oprogramowania, hosting, utrzymanie, outsourcing oraz wsparcie techniczne
• „Klient” - osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług Chivale
• „Strona Internetowa” - https://www.chivale.com/ oraz jej subdomeny
• „Treści” - teksty, kod źródłowy, grafiki, dokumentacja i materiały publikowane lub dostarczane przez Chivale

3. Zakres Usług

Chivale świadczy profesjonalne usługi IT, w tym w szczególności:
• Tworzenie aplikacji webowych i mobilnych
• Rozwiązania full-stack
• Usługi hostingu oraz hostingu poczty e-mail
• Utrzymanie, aktualizacje, monitoring i wsparcie
• Konfigurację serwerów i zarządzanie infrastrukturą
• Outsourcing IT oraz leasing specjalistów
Szczegółowy zakres, ceny, harmonogramy oraz warunki realizacji są określane indywidualnie w umowach lub ustaleniach pisemnych.

4. Korzystanie ze Strony Internetowej

Użytkownicy zobowiązują się do korzystania ze Strony Internetowej w sposób zgodny z prawem oraz nie mogą:
• Naruszać obowiązujących przepisów prawa
• Zakłócać bezpieczeństwa lub funkcjonowania strony
• Podejmować prób nieautoryzowanego dostępu do systemów lub danych
• Wykorzystywać strony do celów nielegalnych lub szkodliwych
Chivale zastrzega sobie prawo do ograniczenia lub zablokowania dostępu w przypadku naruszeń.

5. Prawa Własności Intelektualnej

6. Poufność

Strony zobowiązują się do zachowania poufności wszelkich niepublicznych informacji technicznych, biznesowych i projektowych.

Informacje poufne obejmują w szczególności:
• Kod źródłowy
• Dokumentację techniczną
• Dane biznesowe
• Dane dostępowe i uwierzytelniające
Obowiązek poufności obowiązuje również po zakończeniu współpracy.

7. Hosting i Usługi E-mail

Usługi hostingowe i pocztowe są świadczone w modelu best-effort i obejmują:
• Dostępność serwerów
• Dostarczanie wiadomości e-mail
• Mechanizmy bezpieczeństwa

Chivale nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu spowodowane:
• Działaniami dostawców zewnętrznych
• Awariami sieci
• Zdarzeniami siły wyższej

8. Utrzymanie i Wsparcie

Usługi utrzymania mogą obejmować:
• Usuwanie błędów
• Aktualizacje i ulepszenia
• Monitoring i wsparcie techniczne
Czasy reakcji i zakres usług zależą od wybranego planu lub umowy.

9. Obowiązki Klienta

Klient ponosi odpowiedzialność za:
• Przekazywanie prawdziwych i aktualnych informacji
• Zabezpieczenie własnych danych dostępowych
• Przestrzeganie obowiązujących przepisów prawa
• Zgodne z prawem korzystanie z usług Chivale
Zabronione jest wykorzystywanie usług Chivale do działań nielegalnych lub szkodliwych.

10. Płatności i Rozliczenia

Ceny, warunki płatności i fakturowania określane są w indywidualnych umowach.

O ile nie wskazano inaczej:
• Płatności są wymagalne w ustalonych terminach
• Opóźnienia w płatnościach mogą skutkować zawieszeniem usług
Wszystkie kwoty nie zawierają podatków, o ile nie wskazano inaczej.

11. Usługi Podmiotów Trzecich

Chivale może korzystać z usług podmiotów trzecich (np. dostawców chmurowych, platform komunikacyjnych).

Chivale nie odpowiada za:
• Dostępność usług podmiotów trzecich
• Zmiany polityk tych podmiotów
• Sposób przetwarzania danych poza kontrolą Chivale

12. Ograniczenie Odpowiedzialności

W maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez prawo Chivale nie ponosi odpowiedzialności za:
• Szkody pośrednie lub następcze
• Utratę danych, przychodów lub zysków
• Przerwy w działalności gospodarczej
Łączna odpowiedzialność Chivale nie przekroczy kwoty zapłaconej przez Klienta za daną usługę.

13. Wyłączenie Odpowiedzialności (Disclaimer)

Usługi są świadczone „tak jak są” oraz „w miarę dostępności”.

Chivale nie gwarantuje, że:
• Usługi będą wolne od błędów
• Działanie systemów będzie nieprzerwane
• Rezultaty spełnią określone oczekiwania, o ile nie zostało to zagwarantowane umownie

14. Rozwiązanie Umowy

Chivale może zawiesić lub zakończyć świadczenie usług:
• W przypadku naruszenia Regulaminu
• W przypadku braku płatności
• Z przyczyn prawnych lub bezpieczeństwa
Po zakończeniu umowy dostęp do usług może zostać natychmiast zablokowany.

15. Siła Wyższa

Chivale nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie wynikające z okoliczności niezależnych, w tym:
• Klęsk żywiołowych
• Konfliktów zbrojnych
• Awarie infrastruktury lub sieci
• Działań organów publicznych

16. Prawo Właściwe i Jurysdykcja

Niniejszy Regulamin podlega obowiązującym zasadom prawa międzynarodowego oraz odpowiednim regulacjom prawa Unii Europejskiej, bez względu na normy kolizyjne.
Spory będą rozstrzygane przez właściwe sądy dla Chivale, o ile strony nie ustalą inaczej w umowie.

17. Zmiany Regulaminu

Chivale zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym czasie. Aktualne wersje będą publikowane na Stronie Internetowej.
Dalsze korzystanie z usług oznacza akceptację zmian.

18. Rozdzielność Postanowień

Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc obowiązującą.

19. Całość Umowy

Niniejszy Regulamin, Polityka Prywatności oraz indywidualne umowy stanowią całość porozumienia pomiędzy stronami.

20. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt za pośrednictwem oficjalnych formularzy kontaktowych dostępnych na stronie:
https://www.chivale.com/contact/